2012. Creativa slavi 15 godina rada, kreativnosti i razvoja. U tom periodu kreirali smo i provodili razvojne programe za stručnjake u području razvoja ljudskih potencijala, grupne i individualne programe za menadžment, edukacije za zaposlenike, otvorene programe za građane. Do 2005. u sklopu Creative i nakon toga kao Creativa Test psihologijskim procjenama brojnim smo klijentima pomagali prepoznati prave potencijale. Za mala i srednja poduzeća provodili smo kompleksne inicijative na unapređenju cjelokupnog sustava upravljanja ljudskim potencijalima. Kroz studentsku praksu mladim smo psiholozima pružali uvid u primjenu struke u ljudskim potencijalima.

Sve to i još puno više nastavljamo i u idućih 15 godina.

Hvala svim suradnicima, klijentima i prijateljima!

Jadranka Delač Hrupelj & tim Creative

Facilitacija strateškog planiranja

Na radionicama strateškog planiranja menadžment ili pojedini tim izrađuju strategiju razvoja poduzeća / tima, uz podršku i pomoć naših konzultanata, koji vode sudionike kroz proces, reguliraju dinamiku rada i pomažu aktivirati i integrirati kognitivne, emocionalne i kreativne potencijale sudionika. Konačni ishod ovakvih radionica je definiranje novih strateških pravaca u razvoju vašeg poduzeća i izrada plana za izvršenje strategije. Svi sudionici sudjeluju u pripremi za strateško planiranje, sveukupnom oblikovanju strategije, i izradi kontrolnih mehanizama implementacije.

Facilitacija promjena u poduzeću

Ako je vaša organizacija zahvaćena opsežnim promjenama (uslijed promjene vlasničke strukture, izmijenjenih tržišnih uvjeta, uvođenja novih radnih procedura ili operativnih procesa) ili ako organizacija proaktivno planira velike zaokrete u strategiji poslovanja i/ili izgradnju nove organizacijske kulture, pomažemo vam kreirati i implementirati strategiju upravljanja promjenama u organizaciji. Usluga obuhvaća facilitaciju radionica strateškog planiranja, koučing, edukaciju i savjetovanje menadžmenta i stručnjaka za ljudske resurse.

Priprema zaposlenika i menadžmenta za promjenu

Izrađujemo i provodimo programe kojima je svrha ubrzati proces promjene, olakšati prihvaćanje promjene i razvijati fleksibilnost mišljenja i ponašanja. Programi obuhvaćaju edukaciju menadžera o upravljanju promjenama i koučing u planiranju uvođenja promjene, edukaciju (svih) zaposlenika u prihvaćanju promjene i prilagođavanju novim uvjetima, te trening u povećanju svjesnosti i razvoju emocionalne inteligencije za zaposlenike koji su promjenama najviše pogođeni.

Facilitacija razvoja organizacijskih vrijednosti

U prvoj fazi procesa metodom timskog koučinga pomažemo menadžmentu vašeg poduzeća definirati i jasno izraziti misiju poduzeća (svrhu postojanja) i viziju razvoja, te kreirati sustav vodećih vrijednosti koje proizlaze iz misije i vizije. U drugoj fazi procesa metodama koučinga, edukacijama i savjetovanjima pomažemo vam implementirati i integrirati vodeće vrijednosti u sve segmente poslovanja na svim organizacijskim razinama.

Istraživanje organizacijske kulture i ponašanja

Ovakvo istraživanje dat će vam odgovore na pitanja koje vrijednosti vode vaše poduzeće, kako zaposlenici doživljavaju poduzeće, i koja područja zahtijevaju brze i značajne promjene kako bi se uklonili prepreke uspjehu i/ili nezadovoljstvo zaposlenika.

Facilitacija promjene organizacijske kulture

Da bi se promijenila organizacijska kultura potrebna je sustavna promjena, koja započinje razvojem nove vizije, nastavlja se edukacijom menadžmenta, kako bi uistinu bio model ponašanja za ostale zaposlenike, i dalje implementira osnaživanjem zaposlenika kroz facilitativni stil menadžiranja. Svatko u sustavu ima svoju odgovornost: menadžment da osigura podršku razvoju i učenju, a zaposlenici da primjenjuju nova znanja i žive nove vrijednosti. Usluga facilitacije promjene organizacijske kulture obuhvaća koučing, edukaciju, superviziju i druge razvojne metode, koje prate proces izgradnje nove organizacijske kulture u svim njegovim fazama.

Dizajn sustava upravljanja učinkom

U izboru odgovarajućeg modela mjerenja učinka potrebno je uzeti u obzir raznovrsne faktore, od ciljeva koje organizacija želi postići pomoću tog sustava, preko organizacijske strategije, klime, vrijednosnog sustava, prevladavajućeg stila vođenja i tipova zaposlenika čiji učinak se procjenjuje, do raspoloživih resursa. Usluga obuhvaća savjetovanje u izboru odgovarajućeg modela upravljanja učinkom, dizajn metodologije mjerenja učinka i izradu plana implementacije sustava.

Implementacija sustava upravljanja učinkom

Usluga obuhvaća edukaciju menadžera u svim segmentima implementacije sustava upravljanja učinkom: kako komunicirati novi sustav upravljanja učinkom u poduzeću; kako postavljati ciljeve, savjetovati i davati povratnu informaciju zaposleniku; kako procijeniti radni učinak na kraju opažanog perioda; kako voditi godišnji razgovor sa zaposlenikom; kako analizirati kompetencije. U uslugu je uključena i izrada obrazaca i vodiča za praćenje radnog učinka.

Dizajn modela kompetencija

Izbor modela kompetencija uvjetovan je misijom, vizijom i strategijom poduzeća, zahtjevima dioničara (vlasnika), stanjem na tržištu i temeljnim mogućnostima firme. Model kompetencija koji ćete implementirati može biti usmjeren prema cjelokupnoj organizaciji (npr. temeljne kompetencije i vrijednosti), nekoj cjelovitoj funkciji (npr. financije), nekoj specifičnoj ulozi ili specifičnom poslu (npr. analitičar). Ovom uslugom pomažemo vam dizajnirati model kompetencija koji će biti efikasan i specifičan za vaše poduzeće, povezan sa strategijom i orijentiran na budućnost.

Katalog kompetencija

Prema dizajniranom modelu kompetencija, izrađujemo za vas katalog kompetencija: utvrđujemo temeljne kompetencije (one koje su ključne za uspjeh svih zaposlenih u vašem poduzeću) i specifične kompetencije važne za obavljanje pojedinog posla. Za svaku utvrđenu kompetenciju utvrđujemo i opisujemo ključne indikatore ponašanja.

Procjena razvijenosti kompetencija

Razvojnim centrima (development centre) i/ili drugim metodama procjenjujemo razvijenost utvrđenih kompetencija kod vaših zaposlenika i kod menadžmenta. Konačni rezultat je slika stanja trenutne razvijenosti kompetencija i potencijala koji zaposlenici / menadžeri imaju, te preporuka za izradu planova za razvoj kompetencija za svakog uključenog zaposlenika ili menadžera.

Razvoj kompetencija

Kada su vam poznati raskoraci u stvarnoj i željenoj razvijenosti kompetencija, za svaku kompetenciju izrađujemo (i provodimo) edukativne i razvojne programe. Ako u vašem poduzeću postoje mogućnosti i interes za razvojem kompetencija kroz sustave internih edukacija, savjetujemo vas u oblikovanju takvih sustava, educiramo vaše interne trenere i kreiramo programe za internu provedbu.

Supervizijski susreti

Grupno ili individualno
Na supervizijskim susretima treneri ili mentori dobit će odgovore na pitanja vezana uz proces poučavanja ili mentoriranja, prijedloge za rješavanje problema s kojima se susreću, te stručnu povratnu informaciju i savjete za svoj daljnji profesionalni razvoj.

Supervizije ‘živog rada’ internih trenera

Individualno
Za optimalni razvoj trenera i osiguranje standarda kvalitete internih treninga, preporučamo i supervizije u stvarnoj radnoj situaciji. Naši edukatori posjetit će vaše interne trenere na njihovim treninzima te razvojnom povratnom informacijom i stručnim savjetima potpomognuti daljnji razvoj njihovih vještina poučavanja i emocionalno ih osnažiti.

Koučing

Individualno
Za trenere i mentore koji u svom radu prepoznaju ponavljanje određenih problematičnih situacija, preporučamo individualni kognitivni koučing. Kouč facilitira razvoj vašeg trenera ili mentora postavljanjem specifičnog seta pitanja i drugim koučing alatima, i vodi ga prema pronalaženju optimalnih rješenja za početno problematičnu situaciju.

Osnove tumačenja i prenošenja znanja

za sve koji sudjeluju u internom prenošenju znanja
Polaznici usvajaju temeljne postavke procesa poučavanja, uče prepoznati karakteristike u stilovima mišljenja i učenja kod polaznika internih edukacija. Treniraju prezentacijske i komunikacijske vještine s naglaskom na povećanje jasnoće u tumačenju, upućivanju i davanju povratne informacije. Osvještavaju svoju verbalnu i neverbalnu izvedbu i uče kako kontrolirati tremu i emocije tijekom poučavanja i kako uspostaviti bolji kontakt s polaznicima.

Vještine grupnog poučavanja

za interne trenere
Polaznici osvještavaju proces poučavanja i razvijaju vještine tumačenja, motiviranja i upravljanja grupnom dinamikom. Glavni naglasak je na razvoju poučavateljske kompetentnosti, pa polaznici izrazito aktivno sudjeluju u edukaciji kroz brojne vježbe kojima je cilj ojačati samopouzdanje internih trenera, povećati jasnoću i zanimljivost u prenošenju znanja, te izgrađivati asertivan pristup u komunikaciji s polaznicima i u vođenju edukacijskog procesa.

Vještine individualnog poučavanja

za mentore i trenere koji poučavaju 1 na 1
Polaznici osvještavaju proces poučavanja i razvijaju vještine tumačenja, motiviranja i vođenja komunikacijsko-razvojnog procesa. Uče tumačenje prilagoditi potrebama učenika, povećavaju jasnoću svog izražavanja, treniraju davanje povratnih informacija učeniku, usvajaju osnovne koučing alate i njihovu primjenu u individualnom poučavanju i mentorskom odnosu. Naglasak je na kreiranju podražavajućeg odnosa s učenikom.

Vještina kreiranja treninga

za trenere koji samostalno kreiraju edukacijske programe
Polaznici uče osnovne metodičke i andragoške postavke, te iskustveno uče kako oblikovati interaktivni trening prilagođen određenom profilu polaznika. Naglasak je na vještinama postavljanja edukacijskih ciljeva, profiliranja polaznika, određivanja opsega sadržaja i načina učenja, strukturiranja treninga, oblikovanja vježbi i metodičkih pomagala, te održavanja dinamike učenja i grupnih procesa.

Osobno osnaživanje za trenere

za trenere s iskustvom
Edukacija namijenjena trenerima s barem pola godine iskustva u radu s grupama, ili barem 80 sati održanih treninga, a primjenjiva je i za trenere s višegodišnjim stažem. Cilj edukacije je osposobiti trenere za kvalitetno upravljanje vlastitom energijom i emocijama, te ih osnažiti za daljnji trenerski rad. Dominira grupna analiza situacija iz iskustva trenera, trening kognitivnog restrukturiranja, vježbe opuštanja, vježbe energiziranja.

Napredne tehnike motiviranja

za trenere s iskustvom
Edukacija namijenjena trenerima s barem godinu dana iskustva u radu s grupama, ili barem 150 sati održanih treninga. Naglasak je na produbljivanju razumijevanja motivacije, grupne dinamike i odnosa trenera s polaznicima. Učenje se većinom zasniva na treningu primjene naprednih tehnika motiviranja grupe i manje motiviranih polaznika, i individualiziranoj razvojnoj povratnoj informaciji od grupe i od voditelja.

Treneri prezentacijskih vještina

za trenere koji kreiraju i/ili provode treninge prezentacijskih vještina
Edukacija se sastoji od dvije cjeline: u prvom dijelu edukacije polaznici sudjeluju u vježbama kroz koje nadograđuju svoje prezentacijske vještine (definiranje ciljeva, profiliranje publike, strukturiranje prezentacije, izvedba i kontakt s publikom); u drugom dijelu edukacije razvijaju vještine vođenja treninga prezentacijskih vještina (prevladavanje otpora kod polaznika, tumačenje ključnih koncepata u području prezentacijskih vještina, oblikovanje i provedba vježbi).

Treneri komunikacijskih vještina

za trenere koji kreiraju i/ili provode treninge u području komunikacije
Edukacija se sastoji od dvije cjeline: u prvom dijelu edukacije polaznici sudjeluju u vježbama kroz koje nadograđuju svoje komunikacijske vještine (izražavanje, slušanje, usklađivanje, rješavanje konflikata, diskutiranje); u drugom dijelu edukacije razvijaju vještine vođenja treninga komunikacijskih vještina (prevladavanje otpora kod polaznika, tumačenje ključnih koncepata u području komunikacije, oblikovanje i provedba vježbi).

Treneri učinkovitosti

za trenere koji kreiraju i/ili provode treninge u području razvoja učinkovitosti
Edukacija se sastoji od dvije cjeline: u prvom dijelu edukacije polaznici sudjeluju u vježbama kroz koje razvijaju svoju učinkovitost (u postavljanju ciljeva, organiziranju aktivnosti, regulaciji emocija i osobne energije); u drugom dijelu edukacije razvijaju vještine vođenja treninga učinkovitosti (prevladavanje otpora kod polaznika, tumačenje ključnih koncepata u području učinkovitosti, oblikovanje i provedba vježbi).

Treneri asertivnosti

za trenere koji kreiraju i/ili provode treninge u području razvoja asertivnosti
Edukacija se sastoji od dvije cjeline: u prvom dijelu edukacije polaznici sudjeluju u vježbama kroz koje razvijaju svoju asertivnost (zauzimanje za sebe, postavljanje osobnih granica, asertivni pristup rješavanju konflikata, empatično slušanje); u drugom dijelu edukacije razvijaju vještine vođenja treninga asertivnosti (prevladavanje otpora kod polaznika, tumačenje ključnih koncepata u području asertivnosti, oblikovanje i provedba vježbi).

Menadžerska praksa

Niz poludnevnih radionica od kojih svaka čini samostalnu edukacijsku cjelinu i bavi se jednom od tema iz područja menadžerskih znanja i vještina. Polaznici uče iskustveno u malim grupama, kroz diskusije i trening vještina i obilje povratne informacije. Radionice se održavaju četvrtkom 12:00 – 17:00. Više informacija…

Govornica

Ciklus od 5 poludnevnih radionica koje se održavaju jednom tjedno kroz pet tjedana, srijedom 17:00 – 20:30. Polaznici stječu cjeloviti pregled nad vještinama potrebnim za uspješno javno govorenje, te izgrađuju svoje govorničke i prezentacijske potencijale sistematično, uz obilje prilike za vježbu, uz razvojnu povratnu informaciju od grupe i od voditelja. Više informacija…

Točna tematska područja, ukupno trajanje, dinamika i specifični oblici rada dogovaraju se individualno prema potrebama polaznika i razvojnim ciljevima.

Razvoj mišljenja

Može obuhvaćati teme poput rješavanja problema, donošenja odluka, razvoj kritičkog mišljenja, integraciju racionalnih i intuitivnih potencijala i dr.

Vještine vođenja

Može obuhvaćati teme poput stilova vođenja, motiviranja suradnika, učinkovitog delegiranja, komunikacijskih vještina i sl.

Govorničke vještine

Može obuhvaćati teme poput informiranja, uvjeravanja ili motiviranja grupe slušatelja, prezentacije projekta ili tima, verbalne i neverbalne komunikacije, interakcije s publikom itd.

Vještine vođenja

Menadžeri stječu dubinsko razumijevanje procesa vođenja, uče prepoznati koji je stil optimalan u vođenju pojedinog zaposlenika, osvještavaju svoje voditeljske snage i prostor za razvoj voditeljskih vještina. Razvijaju ključne vještine vođenja: delegiranje, motiviranje i davanje povratne informacije.

Četiri menadžerska razgovora

Menadžeri istražuju suvremeni menadžerski kontekst i kontekst budućnosti. Razvijaju vještine vođenja četiri ključna menadžerska razgovora: selekcijskog intervjua, motivacijskog razgovora, godišnjeg razgovora o učinku i razvojnog razgovora sa zaposlenikom.

Upravljanje učinkom

Menadžeri stječu razumijevanje sustava upravljanja učinkom, uče postavljati ciljeve, pratiti rad zaposlenika i ocjenjivati radni učinak. Treniraju vještine potrebne za kvalitetno vođenje razgovora o učinku i davanje povratne informacije zaposleniku.

Motiviranje zaposlenika

Menadžeri stječu dubinsko razumijevanje procesa motiviranja i uloge voditelja u motiviranju. Treniraju izvedbu motivacijskog razgovora i vještinu davanja povratne informacije – najznačajnijeg motivacijskog korektiva.

Govorničke i prezentacijske vještine menadžera

Menadžeri uče kako se pripremiti za izvedbu informativnih, uvjeravačkih i motivacijskih govora i prezentacija. Treniraju govorničke i prezentacijske vještine. Učenje se dominantno temelji na treningu vještina i razvojnoj povratnoj informaciji.

Rješavanje problema i donošenje odluka

Menadžeri jačaju svoje sposobnosti rješavanja problema i donošenja kvalitetnih odluka; razvijaju analitičko mišljenje i kreativne potencijale. Uče definirati polje problema, postaviti cilj, iznaći i procijeniti moguća rješenja, donijeti odluku i napraviti plan provedbe. Treniraju uporabu raznih kognitivnih i kreativnih tehnika za iznalaženje primjenjivih rješenja.

Uspješno vođenje sastanaka

Menadžeri razvijaju vještine pripreme za sastanke i vještine vođenja sastanaka. Treniraju komunikacijske i motivacijske alate koji će im omogućiti poštivanje vremena i energije tima, otvorenu i pouzdanu komunikaciju i rješavanje konfliktnih situacija.

Osobna učinkovitost menadžera

Menadžeri razvijaju sposobnost upravljanja vlastitim emocijama, vremenom, stresom i energijom. Osvještavaju osobnu razinu stresa, povezanost misli, emocija i fiziološke reakcije, i posljedice dugoročnog stresa na zdravlje. Uče kako djelotvorno organizirati vrijeme i aktivnosti, kako upravljati svojim emocijama i energijom, te kako se opuštati.